Pour obtenir la certification Qualiopi, l’organisme doit passer par un audit réalisé par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac. L’audit est basé sur le Référentiel National Qualité, qui comporte 32 indicateurs répartis en 7 critères. Pour les bilans de compétences, ces critères concernent entre autres l’information des publics, l’identification des besoins, l’adaptation de l’offre, la qualification du personnel, les conditions d’accueil, l’accompagnement, le suivi et l’évaluation, et l’amélioration continue de l’offre.