Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Certiforma collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site https://certiforma.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Maxime Pélerin, Certiforma
• SIRET : 888 598 471 00017, N° TVA intracommunautaire : FR 06888598471
• Adresse e-mail : maxime@certiforma.fr
• Téléphone : 06 46 86 36 95
• Site web : https://certiforma.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse maxime@certiforma.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un guide, prenez rendez-vous ou passez commande.
• Données de commande et de facturation : informations nécessaires au traitement de vos achats (produits commandés, adresse de facturation). Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées via les cookies et outils de mesure d’audience (voir section Cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, demande de guide, prise de rendez-vous), base légale : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles.
• Gérer vos commandes et la relation client (traitement, facturation, suivi), base légale : l’exécution du contrat.
• Vous adresser des communications et newsletters sur nos services et contenus, base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer et améliorer l’audience du site, base légale : votre consentement (cookies de mesure) et notre intérêt légitime à améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales et comptables, base légale : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos services, notamment :

• Notre hébergeur web, pour le stockage et la diffusion du site ;
• Notre prestataire de paiement en ligne, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• Notre solution d’emailing (Brevo), pour l’envoi de nos communications et la gestion des inscriptions ;
• Notre outil de mesure d’audience (Google Analytics), pour les statistiques de fréquentation ;
• Notre outil de prise de rendez-vous (Calendly), lorsque vous réservez un appel.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

• Données de prospect / contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données client et documents comptables : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Le site utilise des cookies destinés à assurer son bon fonctionnement, à mesurer son audience et à améliorer votre expérience. Les cookies de mesure d’audience et de suivi ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à maxime@certiforma.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, prestataires conformes) afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

9. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.