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De conseillère bancaire à formatrice en alphabetisation : le parcours de Muriel

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Qualiopi · 4 min de lecture

De conseillère bancaire à formatrice en alphabetisation : le parcours de Muriel

Maxime Pélerin Maxime Pélerin · mis à jour le 30 juillet 2026
À retenir

Douze ans en agence bancaire, puis un virage complet. Muriel raconte comment elle est devenue formatrice en alphabetisation en partant vraiment de zéro.

Photo : Vlada Karpovich / Pexels

Muriel a passé douze ans comme conseillère dans une agence bancaire. En aidant bénévolement un voisin à remplir ses papiers, elle découvre un besoin immense et une vocation. À 41 ans, elle décide de tout quitter pour former des adultes à lire et écrire, en partant vraiment de zéro.

Le point de départ : les doutes qui bloquent

« Je n’ai aucun diplôme dans l’éducation, qui va me prendre au sérieux ? »

« À 41 ans, avec un crédit sur le dos, ce n’est pas trop tard pour tout recommencer ? »

« Je n’ai jamais enseigné, je ne sais même pas par où commencer. »

Le déclic : un premier pas

Le déclic est venu d’un petit pas. Muriel a téléchargé le guide gratuit de Certiforma sur la création d’un organisme de formation, puis a pris un appel de 30 minutes. On lui a confirmé qu’aucun diplôme n’était obligatoire et qu’elle pouvait avancer par étapes, sans démissionner du jour au lendemain.

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Les étapes, une peur qui tombe à chaque fois

1. La déclaration d’activité (NDA). Première étape concrète : déposer sa déclaration d’activité auprès de la DREETS. Certiforma l’a guidée pièce par pièce, de la première convention au numéro de déclaration. En recevant ce numéro, Muriel a cessé de se sentir illégitime : elle existait officiellement comme organisme de formation.

2. Apprendre à transmettre. Elle a suivi la formation de formateur d’adultes en 35 heures pour acquérir les bases de la pédagogie. Elle y a appris à poser des objectifs concrets, à animer un groupe et à évaluer sans juger. La peur de ne pas savoir enseigner a laissé place à une vraie méthode, adaptée à des adultes éloignés de l’écrit.

3. La certification Qualiopi. Restait la partie qui l’effrayait le plus : la paperasse. Accompagnée, elle a construit son système qualité indicateur par indicateur et a passé son audit sans mauvaise surprise. La certification Qualiopi lui a ouvert l’accès aux financements publics.

4. Le financement des formations. Grâce à Qualiopi, ses formations sont devenues finançables par une collectivité et un OPCO local. Ses apprenants n’ont rien à payer, et elle est rémunérée pour son travail. La double peur de l’argent et du « trop tard » est tombée : son projet tient économiquement.

« Le jour où j’ai reçu mon numéro de déclaration, je ne rêvais plus d’un métier, je l’exerçais. »

Le premier bilan en chiffres

  • Numéro de déclaration d’activité obtenu en un peu moins de 3 mois
  • Formation de formateur d’adultes suivie en 35 heures
  • 2 sessions financées par une collectivité la première année
  • Environ 13 000 € de chiffre d’affaires sur la première année, à temps partiel

Aujourd’hui

Aujourd’hui, Muriel anime deux groupes d’apprenants adultes et accompagne des personnes qui n’osaient plus toucher un stylo. Elle a conservé un revenu modeste mais stable et parle de son métier avec une fierté tranquille. La conseillère bancaire hésitante est devenue une formatrice sur laquelle des structures du territoire comptent.

Comment reproduire ce parcours chez vous

Le parcours de Muriel n’a rien d’exceptionnel : aucun diplôme obligatoire, un démarrage progressif et des étapes prises dans l’ordre. Si vous venez d’un tout autre univers, commencez par un petit pas, un guide ou un appel de 30 minutes, pour transformer l’envie en projet concret.

Prendre le même départ →

Étude de cas illustrative, donnée à titre d’exemple pour représenter un parcours type. Les témoignages de nos clients réels seront publiés prochainement.

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Maxime Pelerin, fondateur de Certiforma
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J’accompagne les formateurs et entrepreneurs qui créent leur organisme de formation, de la déclaration d’activité à la certification Qualiopi. Plus de 1 300 accompagnés depuis 2020.

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L’expert des organismes de formation : NDA, Qualiopi, structuration. Depuis 2020.

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