Guide de lecture Qualiopi : à quoi il sert et comment l’utiliser

✓ Vérifiéle 20 août 2026 contre le décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 (référentiel national qualité) et le décret n° 2026-728 du 1er août 2026

Vous avez telecharge le référentiel national qualité et vous vous retrouvez avec 32 indicateurs resumes en une phrase chacun. Impossible de savoir ce que l’auditeur attend vraiment, ni quelles preuves préparer. C’est exactement le problème que regle le guide de lecture Qualiopi : ce document officiel detaille, indicateur par indicateur, l’attendu, le niveau attendu et les exemples de preuves acceptées. Sans lui, vous préparez votre audit à l’aveugle.

Mise à jour (août 2026) : le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 fait passer le référentiel Qualiopi de 32 à 33 indicateurs à compter du 1er novembre 2026. Jusqu’au 31 octobre 2026, les 32 indicateurs présentés ici restent le référentiel applicable. Le 33e indicateur est réservé aux CFA (évaluation des contenus et de l’enseignement par les apprentis) : un organisme de formation, un centre de bilan de compétences ou un accompagnateur VAE reste concerné par 32 indicateurs, y compris après le 1er novembre. Douze indicateurs existants sont par ailleurs modifiés, et les sept critères restent inchangés. Voir ce qui change en détail.

Le retour d’expérience de Maxime

Fondateur de Certiforma

« L’erreur que je vois tout le temps : on prepare son audit Qualiopi en lisant uniquement le référentiel national qualité, ces fameux 32 indicateurs en une seule phrase chacun. Résultat, on arrive devant l’auditeur avec une compréhension a moitié juste, et on se fait retoquer sur des attendus qu’on n’avait même pas vus passer. Le référentiel dit QUOI prouver. Le guide de lecture, lui, dit COMMENT le prouver et sur quels éléments précis l’auditeur va poser ses yeux.

Mon réflexe à moi, et celui que je conseille à tous les organismes que j’accompagne : on travaille toujours avec le guide de lecture ouvert a côté, jamais le référentiel seul. Pour chaque indicateur, vous lisez l’attendu, le niveau attendu selon votre situation (nouvel entrant ou non, sous-traitance, CFA) et les exemples de preuves cites. C’est gratuit, c’est officiel, et c’est exactement la grille que votre auditeur utilisera. Ne pas s’en servir, c’est passer un examen sans connaître le barème. »

Qu’est-ce que le guide de lecture Qualiopi ?

Le guide de lecture Qualiopi est un document publie par le ministère du Travail qui accompagne le Référentiel national qualité (RNQ). La certification Qualiopi est obligatoire pour tout organisme qui souhaite accéder aux fonds publics et mutualisés de la formation (CPF, OPCO, France Travail, etc.). Le référentiel fixe 7 critères déclinés en 32 indicateurs, mais chaque indicateur n’y tient qu’en une ligne. Le guide de lecture vient combler ce vide : il developpe pour chaque indicateur ce qui est concrètement exige.

La différence entre référentiel et guide de lecture

• Le référentiel liste les exigences : c’est le QUOI prouver.
• Le guide de lecture les explique : c’est le COMMENT, avec les attendus détaillés et les preuves attendues.
• Le guide precise aussi le niveau attendu selon le profil : nouvel entrant, organisme déjà en activité, CFA, recours à la sous-traitance.

Que contient chaque indicateur dans le guide ?

Pour chacun des 32 indicateurs, le guide de lecture structure l’information de la même façon. C’est cette structure qu’il faut apprendre à lire pour préparer un audit serein.

• L’attendu : ce que l’organisme doit démontrer concrètement.
• Le niveau attendu : module selon votre catégorie d’actions (formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage) et votre ancienneté.
• Les éléments de preuve : exemples concrets de documents ou de pratiques recevables face à l’auditeur.
• Les précisions et exclusions : cas particuliers, indicateurs non applicables selon le profil.

Le cas des indicateurs non applicables

Tous les indicateurs ne concernent pas tous les organismes. Le guide indique clairement lesquels sont spécifiques aux CFA, à la sous-traitance ou à l’alternance. Bien identifier vos indicateurs non applicables vous evite de préparer des preuves inutiles et de vous disperser. Pour aller plus loin sur le détail des exigences, consultez notre dossier sur les indicateurs Qualiopi.

Lire aussi : RNQ Qualiopi : comprendre le référentiel national qualité →

Guide de lecture V9 ou version 8 : laquelle utiliser ?

Le guide de lecture a connu plusieurs versions au fil des ajustements réglementaires. La version 8 a longtemps fait référence, mais c’est la version V9 qui s’applique aujourd’hui. Utiliser une ancienne version, c’est risquer de préparer son audit sur des attendus perimes.

• Vérifiez toujours la version en vigueur sur le site du ministère du Travail avant de démarrer votre préparation.
• La V9 integre les derniers ajustements d’attendus et de formulations.
• Téléchargez la dernière version officielle, jamais une copie trouvée au hasard sur un forum.

Comment utiliser le guide pour préparer son audit ?

Le guide de lecture n’est pas un document à lire une fois puis à ranger. C’est votre outil de travail tout au long de la préparation, puis le jour J. Voici la méthode que nous appliquons avec les organismes accompagnés.

1. Pour chaque indicateur applicable, relevez l’attendu et le niveau attendu correspondant à votre profil.
2. Listez en face les preuves que vous possedez déjà et celles qui manquent.
3. Constituez un classeur de preuves indicateur par indicateur, dans l’ordre du référentiel.
4. Le jour de l’audit, gardez le guide a portée : l’auditeur s’en sert, vous aussi.

Si vous démarrez tout juste votre activité, lisez d’abord notre guide pour créer un organisme de formation avant de vous lancer dans la préparation Qualiopi. Et pour une vue d’ensemble de la certification, notre dossier tout savoir sur Qualiopi resume l’essentiel.

Lire aussi : Qualiopi pour les nuls : comprendre simplement la certification →

Questions fréquentes

Les erreurs fréquentes face au guide de lecture

Au fil des accompagnements, certaines erreurs reviennent systématiquement. Les connaître, c’est déjà gagner du temps et éviter les non-conformites le jour de l’audit.

• Lire le référentiel sans le guide : vous passez a côté des attendus réels et des niveaux exigés.
• Utiliser une version périmée : les attendus évoluent, une ancienne version vous induit en erreur.
• Confondre preuve et déclaration : le guide attend des éléments tangibles, pas de simples affirmations.
• Négliger le niveau attendu : un nouvel entrant et un organisme établi ne sont pas évalués à l’identique.
• Préparer des preuves pour des indicateurs non applicables : énergie perdue sur ce qui ne vous concerne pas.

Le niveau attendu selon votre profil

Le guide de lecture module ses attendus selon votre situation. Un organisme nouvel entrant, qui n’a pas encore d’historique de prestations, ne pourra pas fournir les mêmes preuves qu’un organisme en activité depuis plusieurs années. Le guide en tient compte et adapte le niveau de preuve attendu. C’est une nuance essentielle : se comparer au mauvais profil, c’est soit en faire trop, soit pas assez. Repérez bien votre catégorie avant de constituer votre dossier.

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Guide de lecture et types d’actions concernées

Le référentiel et son guide couvrent quatre catégories d’actions. Selon les vôtres, certains indicateurs s’appliquent ou non. Identifier vos catégories est la première étape de toute préparation.

• Les actions de formation, le cas le plus courant.
• Les bilans de compétences.
• Les actions de validation des acquis de l’expérience (VAE).
• Les actions de formation par apprentissage (CFA), avec des indicateurs spécifiques.

Maxime Pélerin

J’accompagne les formateurs et entrepreneurs qui créent leur organisme de formation, de la déclaration d’activité à la certification Qualiopi. Plus de 1 300 accompagnés depuis 2020.

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